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제목 (필독) 배송 및 교환&환불안내
작성자 (ip:)
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  • 작성일  2018-12-13
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  • 조회수  865



Delivery guide (배송안내)



주문(결제완료) - 거래처오더 - 입고 - 검수 및 출고


배송안내 : 결제완료후 오더가 들어가며 재고가 있는 상품은 바로 발송되어집니다.

               입금확인 후 3-7일 (토요일,일요일,공휴일은 배송기간에서 제외됩니다.) 

               거래처 사정에 따라 최대 2주까지 지연될 수 있으며 

               개별적으로 안내를 도와드립니다.


배송방법 :  cu편의점택배 (cj택배제휴이므로 cj택배어플로도 확인가능합니다.)

                 CJ대한통운택배(1588-1255) 제휴하여 상품을 발송드리고 있습니다.

배송지역 : 전국지역

배송비용기본 배송비는 7만원 미만 3,000원 

                                     7만원 이상 무료배송        


                제주도 및 도서 산간지역 7만원 미만 6,000원

                                                    7만원 이상 3,000원          


 



Exchange / Refund(교환반품안내)



교환/반품 : 교환 및 반품은 러브문에서 기사님 수거요청을 해드리고 있습니다.

                  당일 오후 4시 이전 교환 및 반품 신청 시 

                  다음날 오전 9-16시 사이 방문예정입니다.

                  (금요일 교환 및 반품접수 시 월요일 수거방문예정 )

                  방문요일 변동 요청 원하실 경우 미리 말씀해주세요!



기본 배송비는 7만원 미만 3,000원 

                     7만원 이상 무료배송        


제주도 및 도서 산간지역 7만원 미만 6,000원

                                    7만원 이상 3,000원          

                 


단순변심에 의한 교환.반품택배비 교환 6,000원 / 반품 6,000원 /  

제주및도서산간지역 교환 12,000원 / 반품 12,000원 



택배비를 입금하지 않고 동봉하였을시 분실 우려가 있어 

결제금액에서 차감 으로 변경되었습니다.





교환 및 반품안내


소비자 보호에 관한 법률로 규정되어 있는 

소비자 청약철회 가능범위에 해당하는 경우 교환/반품이 가능합니다.

고객님의 사유로 상품의 가치가 훼손된경우 

(향수, 섬유유연제, 화장품자국, 냄새, 라벨제거, 

세탁, 드라이크리닝, 수선, 스크래치, 훼손, 칼자국 등 이러한 사유로는 어떠한 이유로도 교환/반품이 불가합니다. )

개인적인 사유로 인하여 청약기간이 지날경우 처리가 불가능합니다.

   수령 후 7일 이내로 러브문에 반품 및 교환 상품이 도착해야 처리가능하며

   상품의 오염, 착용 흔적, 훼손이 있을 경우 반송처리됩니다.

   반드시 사이트 Q&A게시판으로 접수 후에 반품을 보내주세요.

미성년자와 계약을 체결할 때에는 법정대리인이 그 계약에 동의 하지 않으면 

미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소 할 수 있습니다.





교환

- 교환은 사이즈교환 혹은 불량교환 1회에 한합니다.

- 교환시에는 꼭 우체국 택배를 이용하여 주세요.

- 교환 상품을 수령하신 날로부터 7일이내에 

  Q.A 게시판으로 교환 접수를 해주셔야하며, 접수답변이 있은 후 

  러브문에 도착되어야 합니다.

- 같이 보내드리는 교환 반품 안내서 미작성시 교환 및 반품처리가 늦어질 수 있습니다.




반품  

- 반품 상품을 수령하신 날로부터 7일이내에 Q&A게시판 혹은 고객센터로

  반품접수를 해주셔야 하며, 접수 답변이 있은 후 러브문에 도착되어야 합니다.

- 수령시와 동일한 상태로 포장하여 보내주세요.

- 반품 택배비를 동봉하였을시 분실 우려가 있어 결제금액에서 차감되어 환불되어집니다.

- 같이 보내드리는 교환 반품 안내서 미작성시 교환 및 반품처리가 늦어질 수 있습니다.




 



Refund guide(환불안내)


- 반품된 상품 도착 후 3일 이내에 결제 금액을 환불해드립니다.

- 무통장 입금하신 경우 환불 받으실 계좌번호를 남겨주셔야 환불처리가 가능합니다. 

- 적립금으로 구입하신 상품은 적립금으로 환불됩니다.

- 휴대폰 결제의 경우 결제된 당월에만 전체 취소가 가능합니다.

  ( 1월 결제건은 2월에 취소 불가능, 

  핸드폰 결제 부분 취소시 계좌로 환불은 불가능합니다. 단,적립금 환불 가능)

- 신용카드결제는 카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않습니다. 

  대금이 청구된경우 다음달 신용 카드 대금 청구시 카드사에서 환급 처리 가능합니다.

  카드 승인 취소 기간은 4-7일 정도 소요되며, 각 카드사의 사정에 따라 달라질수 있습니다.




구매한 제품이 입고과정에서 예기치 않게 품절될 수도 있으니 

구매전 이 점 꼭 참고해주시기 바랍니다.



해당사용을 숙지하지 않아 발생한 사항은 러브문이 책임지지 아니하며,

위 사항에 위배되는 교환 / 반품 요구는 조치해 드릴 수 없으니, 

꼭 숙지 하여 주시길 바랍니다.








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